백화점, 아울렛 등 쇼핑몰로 솔루션 범위 확대…”오프라인 공간 대상 데이터 기반 서비스 고도화 지속”
야놀자클라우드 푸드테크 멤버사 야놀자에프앤비솔루션(대표 김정섭)이 오프라인 쇼핑몰 전용 ‘나우웨이팅’을 출시했다. ‘나우웨이팅’은 모바일 기반 현장 줄서기 및 대기열 관리 솔루션이다. 간단한 전화번호 입력만으로 입장 대기 등록이 가능하며, 대기열 관리 및 원격 입장 안내 기능 등으로 고객 방문 편의를 향상시킨다. 야놀자에프앤비솔루션은 이번 서비스 확대를 통해 오프라인 쇼핑몰 자체 플랫폼과 연계를 강화하고, 방문객이 보다 손쉽게 오프라인 매장을 이용할 수 있도록 한다.
먼저, 야놀자에프앤비솔루션은 새롭게 선보이는 신세계 ‘디지털 스토어’ 플랫폼에 나우웨이팅 신규 서비스를 첫 적용한다. 신세계 퍼스트라운지, 식당가 내 식음매장 등의 실시간 대기 현황 확인이나 원격 줄서기 기능 기반의 간편 방문 예약도 가능하다. 이를 통해 고객의 대기 시간과 매장 혼잡도를 최소화해 보다 쾌적한 쇼핑 환경을 지원할 예정이다.
야놀자에프앤비솔루션은 백화점, 아울렛, 공항 등 다수의 매장이 입점된 오프라인 쇼핑 공간으로 솔루션 적용 범위를 지속 확장한다. 나우웨이팅 뿐 아니라, 도도포인트, ya(야)오더 등 자체 솔루션으로 고객 맞춤 디지털 마케팅을 제공해 고객 편의 및 매장 운영 효율을 향상시킨다. 특히, 다수 매장을 대상으로 통합된 디지털 환경과 데이터 기반 서비스를 제공함으로써, 방문객과 사업자 모두를 위한 혁신적인 고객 경험을 만들어 나갈 계획이다.
김정섭 야놀자에프앤비솔루션 대표는 “신세계백화점과의 협업을 통해 모든 방문객이 보다 편리하게 쇼핑과 오프라인 공간을 즐길 수 있길 바란다"라며, “앞으로도 고객과 사업자 모두에 현실적인 도움이 될 수 있는 혁신적인 솔루션을 지속적으로 선보일 예정”이라고 말했다.
