[월간인물] 은평구가 친절 공무원과 민원 처리 우수공무원을 선발했다고 밝혔다.
은평구는 친절행정을 실천해 주민들의 만족도를 높인 친절 공무원을 매월 1명(팀)씩 선발해 포상하고 있다. 더불어 민원 처리 우수자인 ‘민원처리왕’을 선발했다.
이는 주민들이 직접 느낀 감동 사례를 일회성으로만 끝내는 것이 아닌 은평구 공무원에게 귀감 사례로 널리 활용하고 주민과 함께 지속적인 친절행정 문화를 조성한다는 큰 의미를 주고 있다.
은평구청 홈페이지 ‘칭찬합시다’의 주민 추천과 내부 직원들의 추천을 합산해 총 2명을 최종 선발했다. 친절 공무원으로 선발된 대상자는 ▲갈현2동 주민센터 정예슬(7월) ▲부동산정보과 전세사기피해지원운영단(8월)이다.
다수 민원 처리와 신속성을 기준으로 선발된 ‘민원처리왕’ 부분에서는 3명이 최종 선발됐다. 대상자는 ▲주차관리과 이명환 ▲보육지원과 김현경 ▲구산동 조진명이다. 해당 우수공무원에게는 포상 휴가와 포상금 등 인센티브와 함께 구청장 표창이 주어진다.
은평구는 특별히 추석을 맞이해 친절행정과 민원처리 우수로 선발된 직원들을 격려하고자 김미경 구청장과 함께하는 격려 간담회도 개최했다.
한 공무원은 “민원인이 필요로 하는 부분을 책임감 있게 해결하려는 태도와 민원인의 처한 상황을 공감하는 태도로 응대하는 것이 처리 과정의 만족도를 느끼게 하는 부분“이라고 말했다.
은평구는 친절행정의 구현과 민원 만족도 제고를 위해 친절 사례를 적극적으로 발굴할 것이며, 주민들의 편리한 생활에 행정적 서비스가 많은 비중을 차지하는 만큼 친절행정 문화 정착을 위해 앞장설 전망이다.
김미경 은평구청장은 “주민을 위해 힘써주고 있는 직원들에게 감사드린다”며 “앞으로도 민원인의 입장을 헤아려 도움을 줄 수 있는 적극적이고 친절한 행정 서비스를 부탁드린다”고 밝혔다.
