[월간인물] 지난 8월, 중국 정부가 한국행 단체여행을 전면 허용한 이후 중국이 처음으로 최장기간의 황금연휴(9.29~10.6, 8일간)를 맞이한 가운데, 대규모 관광객이 서울을 찾을 것으로 예상된다.
블룸버그가 중국 항공 데이터 제공업체인 플라이트마스터를 통해 연휴 기간 항공권 예매가 가장 많은 국제선을 조사한 결과 상하이~서울 구간이 1위로 집계되는 등 연휴 기간을 기점으로 관광시장 회복도 본격화될 것으로 기대된다.
서울시는 이러한 관광성수기에 대비해 여행객들이 보다 안전하고 편리하게 서울을 여행할 수 있도록, 숙박‧교통‧가이드‧구매요금 등 관광에서 빼놓을 수 없는 필수 요소에 대한 불법 및 불편 사항을 집중 점검하고, 건전한 관광질서 확립에 나선다고 밝혔다.
먼저, 서울시는 유관기관 합동 점검반을 구성해 불법 가이드와 불법숙박, 부당요금(가격표시의무 위반, 택시 바가지요금 등) 등 관광현장에서 일어나는 여러 위법 행위를 집중 단속한다.
'불법 가이드 활동 단속' 서울시관광협회와 한국여행업협회는 관광통역안내사 자격이 없는 가이드 고용은 불법임을 안내(9월까지)하고 회원사를 대상으로 자정노력을 촉구할 예정이다. 10월부터는 서울시와 자치구가 함께 단체 관광객이 많이 찾는 면세점 등에서 자격증 미소지 가이드의 활동을 합동 점검한다.
'불법 숙박업소 운영 단속' 도시민박업이 밀집된 5개 자치구를 대상으로 9월부터 시행 중인 서울시·자치구·관광경찰 합동 단속은 10월10일까지 이어진다. 내국인 투숙 금지 위반 여부를 확인하고, 안전 및 위생수칙 준수 여부 등을 점검할 계획이다.
'부당요금 점검' 서울시는 6개 관광특구를 대상으로 가격표시제 준수 여부 등에 대한 점검을 지난 8월부터 지속 시행해오고 있다. 김포공항 국제선과 인천공항 1,2 터미널, 명동 주변에서 외국인을 대상으로 발생하는 부당요금 부과 등의 택시 불법영업도 상시 점검하고 있다.
외국인 관광객의 불편사항을 신속하게 해결하기 위한 지원활동도 적극적으로 이뤄진다. 서울시는 관광불편처리센터를 강남권역에 추가 개소(10월중) 하는 등 운영을 확대하고, 관광경찰대는 9월부터 명동 및 동대문 등 주요 관광지를 대상으로 실시해 온 특별 치안 활동을 10월 10일까지 지속 추진한다.
또한, 관광성수기에 늘어나는 단체 관광버스 주차 공간을 추가 확보해, 보다 쾌적하고 안전한 관광환경을 조성한다. 서울시는 추석연휴(9.28~10.3) 기간 경복궁 인근 적선노외 관광버스 주차장을 무료 개방한다. 동시에 ‘서울주차정보’ 앱을 통해 바로 사용 가능한 주차정보도 제공한다.
중국 단체관광 성수기(9~10월)에는 도심, 경복궁, 인사동 등 3개 권역에서의 관광버스 불법 주정차 행위도 중점 단속한다.
아울러, 올바른 관광질서를 확립하고, 서울관광의 품격을 높이기 위한 과제들도 차질없이 추진된다. 그동안 서울관광의 이미지를 훼손시키는 주요 원인으로 지목됐던 덤핑관광을 근절하기 위한 관광 옴부즈만 제도 도입을 추진한다. 또한, 과잉관광을 방지하고, 지역주민의 정주권 보호를 위해 북촌 지역을 특별관리지역으로 지정하는 방안도 검토 중이다.
관광 옴부즈만은 건전한 관광시장 질서를 왜곡하는 덤핑관광 등에 대한 상시감시, 업종간 갈등 조정 및 중재 등을 수행하며 사안에 따라 언론제보, 공정위 신고, 형사고발 등의 조치를 하게 된다.
북촌지역이 특별관리지역으로 지정되면, △쓰레기 투기, 노상방뇨 등 불법행위 근절, △관광버스 통행 제한구역 설정, △관광객 방문시간 제한 설정 등 지역 주민들에게 와닿는 실질적 대책이 마련될 것으로 기대된다.
김영환 서울시 관광체육국장은 “황금연휴를 기점으로 대규모 관광객이 서울을 찾으면서 관광시장이 본격 회복될 것으로 기대한다”면서, “오랜만에 서울을 찾은 외국인 관광객들이 좋은 추억만 가지고 여행할 수 있도록 관광현장을 점검하고 불편 요소들을 개선해, 더 머무르고 싶고 다시 찾고 싶도록 서울관광의 품격을 높이겠다”고 말했다.
