평판 위기관리 전문가 박흥식(現 글로벌평판커뮤니케이션연구소 연구소장)의 ‘평판관리’(지은이 박흥식, 출판사 커뮤니케이션북스)가 발간되었다.
신간 ‘평판관리’는 왜 평판을 관리해야 하는가에 대해 일목요연하게 다루고 있는 평판 관리 지침서이다.
지금은 평판 시대다. 기업이나 개인 이미지 관리 등 현대사회는 평판의 중요성이 높아지고 있다. 평판은 기업의 경영 전략를 비롯해 개인의 명성과 생존을 위한 주요한 키워드로 부각되고 있다. 조직의 기업 문화에 영향을 미치며 때로 리더십의 문제로 등장한다. 또한 위기관리의 영역이 되기도 한다. 기업 운영에서도 간과해서는 안 될 필수 아이템이 되었고 브랜드 전략과도 연관이 있다. 현대의 스마트 미디어와 모바일, 소셜네트워크서비스(SNS) 시대에 평판은 마케팅의 커뮤니케이션 전략에서 핵심 플랫폼이 되고 있다.
신간 ‘평판관리’는 평판의 영향력과 중요성을 다루며 경영 전략의 하나로 평판 관리 방법을 다룬다. 빅데이터를 활용해 평판을 효율적으로 관리하는 전략도 안내하고 있다.
책의 구성은 ▲평판관리 ▲평판지수 ▲이해관계자와 평판 ▲이미지, 아이덴티티와 평판 ▲평판 관리의 법칙 ▲리더십과 평판 ▲마케팅과 평판 ▲브랜드와 평판 ▲위기관리와 평판 ▲빅데이터와 평판 등으로 구성되어 필요한 부분을 그때그때 찾아 읽을 수 있다.
저자 글로벌평판커뮤니케이션연구소 연구소장 박흥식(現 고려대 언론대학원 초빙교수)은 다년간 광고대행사 오리콤과 동방기획에서 광고기획자(AE)로 근무했으며 종합유선방송위원회, 방송위원회, 방송통신심의위원회에서 방송정책과 방송심의 등 행정업무 활동을 수행했다. 또한 공주영상대학교 겸임교수, 방송통신심의위원회 연예오락방송 특별위원, 이달의 우수프로그램 심사위원을 역임했으며 강원대학교, 경주대학교 등에서 강의했다.
현재 글로벌평판커뮤니케이션연구소 연구소장, 방송통신심의위원회 선거방송심의위원회 위원, 경기도선거방송토론위원회 위원, (사)한중브랜드관리협회 전문위원, 중소기업청 규제영향평가 자문위원, 영상물등급위원회 영화전문위원 등을 맡고 있다.
저서로는 ‘놀테크(1997)’, ‘사랑과 성공에는 리듬이 있다(1990)’ 등이 있으며 논문으로는 ‘뉴스앵커의 평판이 프로그램 신뢰도와 만족도에 미치는 영향 연구(2007)’, ‘텔레비젼 쇼핑행태에 관한 연구(1997)’ 등이 있다.
한편 저자 박흥식은 강남구 대치동에서 20일 글로벌평판커뮤니케이션연구소 개소식과 출판기념회를 개최한 바 있다. 이날 행사에는 장만기 인간 개발연구원 회장, 정두언 전 국회의원, 김희철 영화감독, 고려대 김승현 교수, 곽영일 경희대 교수, 풍수연구하는 청담 최승호 교수, 중소기업 연구포럼 이신안 대표, 이태금 대표, 우리옷 김숙진 대표 등 내·외빈 100여명이 참석해 연구소 개설과 신간 출간을 축하했다.
