[MonthlyNow] ‘빅테크’ 대전(大戰), 애플-페이스북 갈등 격화
[MonthlyNow] ‘빅테크’ 대전(大戰), 애플-페이스북 갈등 격화
  • 박미진 기자
  • 승인 2020.12.21 16:58
  • 댓글 0
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디지털 플랫폼경제가 현실화되면서 업계 갈등이 커질 수밖에 없는 현실도 다가왔다. 최근 플랫폼 경제는 치열한 경쟁으로 치닫는 가운데 공정한 환경 조성이 어려울 수 있다는 기존 일부 전문가들의 예측이 이러한 사안에 힘을 싣는다. 이 같은 사례로 애플과 페이스북이 맞붙었다. ‘빅테크(거대 기술)’ 관련 내부 싸움이 시작된 것으로 보인다. 애플이 새로운 아이폰 운영체제(iOS)에서 이용자의 개인정보 보호를 강화하는 지능형 추적 방지(intelligent tracking prevention)’라는 새 정책을 도입한 데 대해 페이스북은 이로 인해 자신들의 수익 악화가 불가피해진다고 주장하고 있다. 두 기업의 공방이 치열해지는 가운데, 이들 갈등이 어떻게 이어질지 주목된다.

 

애플의 새 개인정보 정책

미국을 대표하는 IT 기업으로 애플과 페이스북이 첫 손에 꼽힌다. 애플은 지난 6월 프라이버시 규정을 발표해 주목받았다. 새 규정은 지능형 추적 방지다. 해당 규정에 따르면 개발자가 아이폰, 아이패드 사용자 정보에 접근하기 위해서는 사전에 사용자가 수락해야 접근이 가능한 것으로 알려졌다.

애플은 해당 규정을 운영체제 iOS 14가 도입되는 올가을 적용한다고 당초 밝혔지만, 적응 기간이 필요하다는 판단에 따라 내년 초로 한 차례 적용일을 미뤘다.

문제는 애플이 프라이버시 규정을 변경하겠다고 발표한 뒤 페이스북이 사실상 정면 대결을 선포하며 갈등이 커지고 있다는 점이다. 두 기업은 언론을 통한 상호비방전을 물론 법적 다툼까지 검토하고 있는 것으로 알려졌다.

애플의 새 정책은 사용자의 정보보호 강화 목적으로 앱이 수집하는 데이터를 공개하고 광고 등 목적으로 정보를 이용할 경우 사용자로부터 동의를 받도록 규정을 바꿨다.

애플의 정책 의도는 앱이 사용자의 정보를 수집하는 과정에서 해당 정보를 어떻게 사용하는지에 대한 투명성을 높이겠다는 게 핵심이다. 이 같은 정책은 아이폰과 함께 아이패드, 애플워치 등 애플 전반에 적용되는 것으로 알려졌다.

 

맞춤 광고불가능하게 막는 정책일 뿐

반면 페이스북은 주요 수익원인 맞춤형 광고에 직접적인 악영향을 미칠 가능성이 크다고 주장하고 있다. 사용자들이 자신의 위치를 비롯한 개인정보를 무작위로 수집하는 앱에 대해 승인 절차를 추가하면 앱의 사용률은 떨어질 수밖에 없다는 것이다. 결국, 사용자 정보를 이용한 페이스북의 맞춤형 광고가 비즈니스적 측면에서 직격탄이 될 것이란 전망이 쏟아진다.

페이스북은 최근 월스트리트저널 등 미국 주요 일간지에 애플을 비판하는 지면 광고를 게재하면서 내년부터 적용되는 애플의 새 프라이버시 규정이 개발자와 중소기업을 힘들게 할 것이라고 비난하기도 했다.

페이스북은 특히 애플의 정책이 기업들의 개인화된 광고를 운영하고 고객에게 효과적으로 다가갈 수 있는 능력을 제한할 수 있다는 점을 꼬집고 있다. 개인화된 광고가 없다면 많은 중소기업 광고주가 광고비 1달러당 60% 이상의 매출 하락을 겪을 수도 있다는 가능성도 내비쳤다.

결국, 개인화된 광고 제약은 대기업에 악영향을 미치는 동시에 중소기업을 완전히 파괴할 수도 있다는 경고다.

이런 가운데 페이스북은 애플과 소송전을 벌이고 있는 인기 게임 포트나이트개발사 에픽게임스를 지원하겠다고 나서 화제를 모으고 있다. 이들은 앱스토어의 결제 수수료 문제를 둘러싸고 갈등을 겪고 있다. 페이스북 공공정책 책임자인 스티브 새터필드는 에픽게임즈 지지를 확인하면서 애플 정책이 수백만 사람과 기업에 손해를 끼치고 있는지에 대해 에픽게임즈에 관련 정보를 제공하겠다라고 말했다.

애플의 새 정책은 이용자의 개인정보 보호를 강화한다는 측면에서 소비자에겐 대체로 긍정적 평가를 받고 있다. 정보 유출에 민감한 디지털 시대에 직면한 만큼 프라이버시를 지켜주는 정책을 마다할 이유가 없기 때문이다. 그러나 페이스북의 주장처럼 소상공인 보호침해가 잇따르면 광고업계에선 타격이 만만치 않을 것이란 예상도 존재한다.

외신 및 관련 전문가들은 두 기업의 갈등이 장기간 이어질 것으로 보고 있다. 빅테크 기업들의 핵심인 데이터 확보 및 유용 여부에 대해 당분간 더 큰 논쟁이 관측된다.

미국과 유럽연합(EU) 등도 빅테크를 견제하고 나서는 분위기다. 최근 미 법무부와 연방거래위원회(FTC), 주정부 검찰이 일제히 빅테크 기업을 상대로 규제의 고삐를 바짝 조이는 중이다. EU는 빅테크가 공정거래를 해치면 매출액 10%까지 과징금을 물릴 수 있는 법안을 예고한 상태다.

단순한 자본주의적 비즈니스 전쟁이 아닌 디지털 생태계에서 진정 소비자를 위한 길이 어떠한 것인지 고려돼야 한다는 지적이 나온다. 양대 글로벌 공룡기업 간 승자 결과에 따라 우리가 사용하게 될 인터넷 환경이 달라질 가능성도 점쳐진다.

 

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