세상 모든 리더와 함께 고민하며 성장해나가는 파트너
세상 모든 리더와 함께 고민하며 성장해나가는 파트너
  • 김예진 기자
  • 승인 2019.12.10 13:39
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

피아이씨컴퍼니 이지은 대표
피아이씨컴퍼니 이지은 대표 

피아이씨컴퍼니(President Identity Company)는 리더 개인의 고유 브랜드를 구축해 조직과 기업의 가치로 연계시키는 컨설팅을 제공하고 있다. 리더의 매력적인 이미지를 만들고 그것을 브랜드화하는 PI 전략 분야에서 대한민국 최고의 컨설팅 연구소로 도약하고 있는 피아이씨컴퍼니. 피아이씨컴퍼니를 이끌고 있는 이지은 대표는 최근 의료기관 및 법률기관 실무자들을 위한 ‘의료법률 비서실무’를 출간했다. 최근 의료기관과 대형 로펌을 통한 의료서비스 및 법률서비스 컨설팅 수요가 증가하고 있는 가운데, 관련 분야의 취업준비생들과 실무자들을 위한 가이드를 제공하기 위한 목적이 이번 출간의 배경이 되었다. 이 대표는 2017년 2월, CEO 대상의 PI 컨설팅을 시작으로 대선과 총선 기간에는 정치인 PI 컨설팅을 진행한 남다른 이력을 보유하고 있다. 2018년부터는 대기업 사장단과 임원들을 비롯해 팀장, 중간관리자, 신입사원 등을 대상으로 한 교육 컨설팅과 경영 컨설팅으로 사업 영역을 확장했다. 말 그대로 기업을 구성하는 모든 구성원들의 역량과 PI를 아우르는 컨설팅 전문 기업으로 나아가기 위함이었다.

이 대표가 가진 경영철학은 ‘공감경영’과 ‘나눔경영’이다. 그는 직원과의 공감, 고객과의 공감, 사회적 공감을 바탕으로 직원들의 생각과 고민을 공유하며 정서적 유대를 맺고 함께 성장해나가는 것의 중요성을 강조한다. 이를 통해 성공한 사업가들이 자신의 경험과 재능을 후배들에게 나눔으로써 선순환하는 기업생태계를 만드는 것이 그의 궁극적인 목표이다. 공감과 나눔의 가치가 실현되는 세상을 꿈꾸는 그는 리더의 언행 하나하나가 기업 이미지에 미치는 영향이 절대적인 요즘 PI는 필수적으로 관리해야 하는 요소라고 말한다. 대사관 의전/통역 비서관을 거쳐 대기업 그룹총수 비서실의 최초 여성 전략 비서로 근무했던 특별한 이력이 경영 전략, 인사조직관리, M&A, PI 등에 대한 솔루션을 제공하는 컨설팅 사업을 결심하게 된 커다란 배경이 되었다.

“신규 고객을 창출하고 기존 고객의 이탈을 방지하는 일과 더불어 이들을 충성고객으로 만드는 게 중요해졌어요. 이를 위해서는 고객을 직접 응대하는 직원들의 역할이 무엇보다 중요하고요. 회사 매출 및 성장과 직결되기 때문이죠. 그래서 최근에는 기업의 대표들이 인적자원관리와 직무교육의 중요성에 대해 상당히 많은 고민을 하고 있고, 저희도 그에 맞는 컨설팅을 제공하고 있어요.”

이 대표는 기업을 운영하며 CEO로서 겪었던 어려움과 문제에 직면했을 때의 해결방안 등 책이나 논문에서 찾기 어려웠던 현실적인 부분들을 책에 담았다. 서비스경영론, 서비스 리더십, 퍼스널브랜딩, 비서실무론, 글로벌의전매너 등 지속적인 출간 활동뿐 아니라 아직 사회에 첫발을 내딛기 전인 학생들을 위해 강의에도 나서고 있다. 2020년부터는 한양대학교 미래인재교육원의 관광학 교수로 임용되어 후학 양성을 위한 교육 활동도 시작한다. 서비스를 중심으로 한 비즈니스 모델 혁신은 그 중요성이 날로 커지고 있다. 하지만 국내에서 대기업을 중심으로 소비자 만족을 위한 서비스 경영이 도입된 건 불과 20년 남짓이다. 이 때문에 기업들은 여전히 서비스 경영 전략을 수립하고 실행하는 데 많은 어려움을 겪고 있다.

피아이씨컴퍼니는 MB(Malcolm Baldrige) 모델을 기반으로 리더십, 전략기획, 인적자원개발, 프로세스 관리, 경영성과 등 다각도의 분석을 통한 컨설팅 기업으로 거듭나기 위해 구슬땀을 흘리고 있다. 이 대표는 “진정성을 가지고 고민을 함께 나누고 해결점을 찾으며 함께 성장해나가는 파트너가 되기 위해 노력하겠다”며 앞으로의 포부를 밝혔다.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 07238 서울 영등포구 국회대로 70길 15-1 RA542 (여의도동14-9, 극동 VIP빌딩 5층) 월간인물
  • 대표전화 : 02-2038-4470
  • 팩스 : 070-8260-0200
  • 청소년보호책임자 : 문채영
  • 법인명 : 월간인물(Monthly People)
  • 제호 : 월간인물
  • 등록번호 : 서울 아 03717
  • 등록일 : 2015년 04월 30일
  • 발행일 : 2015년 04월 14일
  • 발행인 : 박성래
  • 편집인 : 남윤실
  • 월간인물 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2020 월간인물. All rights reserved. mail to psr@monthlypeople.com
우수콘텐츠 우수콘텐츠 인터넷신문위원회 ND소프트