KB국민은행(은행장 허인)이 7일부터 16일까지 ‘제5기 KB호민관(고객 패널)’을 홈페이지를 통해 모집한다고 밝혔다.
KB호민관(고객 패널)은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직이었던 ‘호민관’에서 유래한 명칭으로, KB국민은행의 대표적 고객 패널 제도다. 2014년부터 시작한 KB호민관은 상품, 서비스, 프로세스 전반에 걸쳐 현장의 목소리를 반영한 실질적인 변화들을 이끌어 내며 KB금융그룹(회장 윤종규)의 고객 중심 경영을 실천하고 있다.
제5기 KB호민관의 주요 활동은 주제별 활동 보고 및 개선의견 개진, 금융상품·서비스 모니터링, 신상품 및 신규서비스 FGI 참여, 발표회 및 정기 토론회 참석 등이며 활동 기간은 4월부터 10월까지 6개월간이다.
지원 방법은 KB국민은행 홈페이지에 KB 새소식에서 신청할 수 있다. 1차 서류 심사와 2차 면접 심사를 통해 10명 내외의 고객을 선발하며 최종 결과는 3월 말 개별 통보할 예정이다. 제5기 KB호민관 고객 패널에게는 소정의 활동비가 지급되며 우수 활동자에게는 별도 인센티브가 제공된다.
KB국민은행은 고객과 직접적인 소통을 통해 실질적인 서비스 개선 등 고객 중심 경영을 지속적으로 추진해 올 수 있었다며 2018년에도 KB국민은행을 위한 소중한 의견을 주실 고객님의 많은 참여를 부탁드린다고 밝혔다.
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